첫 번 째 온라인 여행 규칙 이 발표 한 빅 데이터 의 숙련 을 감독 관리 감독 에 포함시키다.

문화 와 관광 부 는 1 일 (이하 규정) 을 발표 하고 2020 년 10 월 1 일부 터 시행 할 예정 이다.이것 은 중국 이 처음으로 온라인 관광 시장 에 초점 을 맞 춘 감독 규정 이다.

"규정 이 나 오 는 것 이 마침 그 때 를 만나다."미 단 관광 관계 자 는 21 세기 경제 보도 기자 와 의 인터뷰 에서 온라인 관광 기업 에 있어 이것 은 무시 할 수 없 는 새로운 바람 의 방향 이 라 고 밝 혔 다. 또한 온라인 관광 시장의 '규정 에 부합 되 고 질 좋 은 발전' 은 거 스 를 수 없 는 추세 라 고 설명 했다.

는 적용 범위 와 관련 주 체 를 명 확 히 하고 불합리 적 인 저가 관광, 평가 권 보장, 관광객 정보 사용 등 핫 이 슈 문 제 를 감독 에 포함시킨다.이 는 온라인 관광 소비 환경 이 계속 규범화 되 고 온라인 관광 산업 은 새로운 단계 로 발전 할 것 임 을 의미 하 는가?

"는 업계 발전의 금 선 으로 업 계 를 더욱 규범화 시 키 고 방향 감각 을 가지 게 한다." 메뚜기 벌집 관광 연구 센터 의 책임자 인 풍 용 은 의 출범 을 인정 했다. "온라인 관광 기업 의 플랫폼 책임 을 명 확 히 하고 온라인 관광 산업의 장기 지속 가능 한 발전 에 유리 하 다."

앞으로 온라인 관광 산업의 시장 집중 도가 점점 높 아 지고 관광 상품 과 서비스 판매 의 주요 경로 가 될 것 이다.시각 중국

새 규칙 을 내 고, 붉 은 선 을 긋다.

1999 년 에 중국 온라인 관광 의 발전 원년 이 라 고 불 렸 다. 대량의 온라인 관광 회 사 는 바로 그 해 부터 계속 창립 되 었 고 20 여 년 의 발전 을 거 쳐 중국 온라인 관광 시장 이 신속히 발전 하면 서 온라인 관광 기업 과 플랫폼 의 수량 이 계속 증가 했다.에 따 르 면 2019 년 에 중국 온라인 관광 사용자 규 모 는 4.13 억 명 에 달 했 고 동기 대비 5.36% 증 가 했 으 며 온라인 관광 시장 규 모 는 10059 억 위안 에 달 했 고 처음으로 만 억 명 을 돌파 했다.

시장 이 급속히 성장 함 에 따라 온라인 관광 시장 은 혼란 이 빈번 해 졌 다.관광 상품 과 서 비 스 는 거래 와 의 비 동기 성, 소비의 타지 성 등 특징 을 가지 기 때문에 온라인 거래 의 가상 성과 관광 시장 자체 에 존재 하 는 고질병 으로 인해 온라인 관광 거래 에 여러 가지 문제 가 발생 했다.

전자 상 거래 소비 분쟁 조정 플랫폼 사용자 권익 유지 사례 창고 에 따 르 면 모든 관광 소비 성수기 가 끝 난 후에 온라인 관광 (OTA) 은 재해 지역 을 고소 하 는 것 이 되 었 다. 문 제 는 기본 적 인 구 매, 패왕 조항, 빅 데이터 의 성숙, 주문 취소, 정보 유출, 허위 홍보, 저렴 한 함정, 주문 후 가격 인상 또는 무 표, 주문 실수, 관광 의외 배상 등 10 가지 측면 에 집중 되 었 다.1.이런 배경 에서 온라인 관광 시장의 감독 을 강화 하고 시장 질 서 를 규범화 하 는 것 은 사회 적 공감 대가 되 었 다.

그러나 책임 경계의 모호 함 은 감독의 어려움 을 가중 시 켰 다.베 이 징 외국어 대학 관광 연구소 의 류 스 민 소장 은 21 세기 경제 보도 기자 와 의 인터뷰 에서 과거 에 국가 에서 전통 관광 에 대한 관 리 는 비교적 능숙 했다 고 밝 혔 다. 온라인 관광 은 인터넷 에 따라 탄생 되 었 고 전통 관광 업계 의 감독 보다 더욱 복잡 했다.'온라인 관광 업계 의 감독 과 관련 된 여러 가지 측면 에서 누가 관리 하고 어떻게 관리 하 느 냐 가 항상 문제 이다."문 여 부 는 이제 한 발 을 내 디 뎠 다."

기 자 는 에 대해 온라인 관광 의 업계 특징 과 실제 상황 에 대해 더욱 구체 적 인 규정 을 제 시 했 고 허위 예약, 불합리 저가 관광, 가격 차별 (빅 데이터 숙련), 신용 감독 등 사회 핫 이 슈 에 응 했다.

예 를 들 어 2018 년 과 2019 년 에 여론 을 가장 끌 었 던 사례 는 여러 명의 소비자 들 이 소지 품, 돼지 등 온라인 관광 플랫폼 에서 '빅 데이터 로 친 해 졌 다', '규정' 제1 5 조 는 '온라인 관광 경영 자 들 이 빅 데이터 분석 등 기술 수단 을 남용 해 서 는 안 되 고 관광 소비 기록, 관광 선 호 등 불공 정 한 거래 조건 을 설정 해 야 한다' 고 명 확 히 밝 혔 다."관광객 들 의 합 법 적 인 권익 을 침해 합 니 다."

"과학기술 과 혁신 은 온라인 관광 기업 이 서비스 품질 과 산업 효율 을 향상 시 키 는 수단 으로 해 야 한다" 고 말 했다. 풍 용 은 온라인 관광 기업 은 자신의 기술 발전 과 산업 을 통 해 소비자 의 권익 을 지 키 고 관광 소 비 를 더욱 안전 하고 편리 하 게 해 야 한다 고 말 했다.

"이것 은 관광 기업 에 있어 서 '좋 은 것' 이지 '압력 을 가 하 는 것' 이 아니다."미 단 관광 관계 자 는 에 대해 온라인 관광 시장 에 존재 하 는 문제점 에 대해 해결 방안 을 제시 하고 온라인 관광 시장 에 대해 더욱 엄밀 한 제약 을 했다 고 주장 했다. 예 를 들 어 불합리 적 인 저가 관광 등 핫 이 슈 문 제 를 명 확 히 규정 하면 온라인 관광 소비자 의 권익 보호 와 업계 발전 에 적 극적인 역할 을 할 것 이다.

핫 이 슈 에 초점 을 맞 추고 기대 에 응답

시장 운영 에 대한 규범 적 역할 은 이미 업계 의 공 통 된 인식 을 이 루 었 다.풍 용 은 기자 에 게 관광 시장 경쟁 에서 '불합리 적 인 저가 관광', '빅 데이터 의 성숙' 등 행 위 를 했 고 업계 정보 장벽 을 이용 하여 소비자 의 합 법 적 인 권익 을 침해 하 는 동시에 시장 경쟁 질서 에 커 다란 충격 을 주 었 다 고 말 했다.지금 은 이런 업계 의 적 폐 를 법제 감독 에 포함 시 켜 관광 산업의 질 좋 은 발전 에 깊 은 의 미 를 가지 고 품질 이 좋 고 서비스 가 좋 은 관광 상품 에 더 많은 시장 공간 을 제공 하여 관광객 들 의 소비 권익 을 보장 한다.

같은 과정 연구원 정 초 공 수석 연구원 은 처음으로 규정 의 형식 으로 일부 요구 와 제안 을 명 확 히 했 고 일부 정책 요 구 를 세분 화 시 켜 업계 에서 집행 하기에 더욱 편리 하 다 고 주장 했다."이것 은 좋 은 시장 질 서 를 유지 하고 좋 은 온라인 관광 서비스 소비 환경 을 조성 하 는 데 적 극적인 추진 역할 을 할 것 이다. 규범 화 된 시장 은 중국 온라인 관광 산업의 발전 에 더욱 유리 하 다."

보다 규범 적 이 고 질 좋 은 온라인 관광 시장 이 사회 공동의 기대 가 되 었 다.주의해 야 할 것 은 전염병 상황 에 대한 예방 통제 가 정상 화 된 상태 에서 온라인 관광 시장 이 난방 을 가속 화하 고 있다 는 점 이다.정 초 공 은 장기 적 으로 볼 때 전염병 상황 은 온라인 관광 업계 에 있어 위기 이자 기 회 를 가진다 고 주장 한다. 그 중에서 가장 주목 할 만 한 것 은 관광 산업 체인 정보 화 와 소비 온라인 화 발전의 '속도 향상' 이다.전염병 발생 상황 기간 에 비 접촉 서비스, 온라인 예약 등 은 관광 소비 분야 의 강성 수요 가 되 어 빅 데이터 와 정보 기술 을 축적 한 온라인 관광 플랫폼 에 새로운 기 회 를 제공 했다.

그 밖 에 관광 전문가 인 류 스 민 은 앞으로 온라인 관광 산업의 시장 집중 도가 점점 높 아 지고 관광 상품 과 서비스 판매 의 주요 경로 가 될 것 이 라 고 특별히 일 깨 워 주 었 다.이 거대 한 시장 에 직면 하여 을 제외 하고 관련 법률 을 보완 하여 입법, 등급 등 등급 을 명 확 히 하고 처벌 성 배상 을 강화 하 며 공급 자의 위법 원 가 를 높이 고 소비자 의 권익 유지 원 가 를 낮 춰 야 한다.