小本創業：30本を貸してあげます。

1.ビジネスは社会大衆のために奉仕するもので、利益は合理的な報酬である。

2.お客さんをじっと見ていてはいけません。しつこく言ってはいけません。

3.場所の良し悪しは店の大きさよりも重要です。商品の良し悪しは場所の良し悪しよりも重要です。

4.商品がきちんと並んでいて、商売がいいとは限らない。むしろ雑然としているお店で、お客さんがよく訪れます。

5.取引の対象をすべて自分の身内と見なす。

顧客の支持を得られるかどうかは、店の盛衰を決める。

6.販売前のお世辞はアフターサービスに及ばない。

これは「永遠の顧客」を作るための不二の法則です。

7.お客様からの非難を「神仏の言葉」として、何を非難しても、喜んで受け入れます。

8.資金の不足を心配する必要はなく、信用不足を憂えるべきです。

9.購入は安定し、簡略化しなければならない。

10.一元だけを使う顧客は、百円を使う顧客よりも、商売の繁盛に根本的な影響力を持つ。

11.売り込みを強要しない。

お客様の好きなものを売るのではなく、お客様のためになるものを売るのです。

12.多くの運転資金が必要です。

100元の資金繰りは10回で千元になる。

13.お客様が返品交換に来た時は、前に販売した時よりも態度がいいです。

14.お客さんの前で店員を叱責したり、夫婦喧嘩をしたりするのは、お客さんを追い払う「うまい方」です。

15.良い商品を売るのはいいことです。良い商品を宣伝するのはもっといいことです。

16.このような強い自信と責任感を持つべきです。このような販売に従事しないと、社会は円満に活動できません。

17.問屋さんには親切にしてください。

正当な要求があるなら，素直にありのままに話しなさい。

18.贈り物は紙一枚でも、お客様は喜んでくれます。

贈り物がないなら、「笑顔」を贈ります。

19.店員を雇って自分のために働くからには、待遇、福祉の面で合理的な制度を作るべきです。

20.常に革新しなければならない。

店の陳列を美化することも、客を呼び込む秘訣の一つです。

21.紙を一枚浪費すると、商品の価格も上昇します。

22.商品が品薄になったのは、お客様を怠ったことであり、お店の不注意でもある。

この時は、丁寧に謝罪し、「早急にお宅に郵送します。」

顧客の住所を残します。

23.堅苦しい。

割引はかえって混乱と不愉快を引き起こし、信用を損ないます。

24.子供は福の神です。

子供を連れているお客様や、買い物に来ている子供には、特別な配慮が必要です。

25.その日の損益をよく考え、今日の損益を計算しないと寝ない習慣をつける。

26.お客様の信頼と称賛を得るには、「このお店で売っている限り、いいです。」

27.販売員は必ず1、2つの商品と広告、説明書を持ち歩きます。

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28.元気に仕事をして、お店に活気を与えて、お客さんが集まるのは当然です。

29.毎日の新聞広告は少なくとも一回読みます。

顧客が注文した新商品が何か分かりません。商人の恥です。

30.商人は景気が悪いとは言わない。

状況のいかんによらず、お金を稼がなければならない。